Veelgestelde vragen

Algemeen

Wij hanteren geen minimum aantal orders per maand. We zijn voor elke e-commerce ondernemer geschikt als businesspartner om de fulfilment aan uit te besteden. Wel adviseren we om fulfilment uit te besteden vanaf 25 orders in de maand. We weten als geen ander hoe het is om te starten en verder te groeien als bedrijf.

Geen webshop is hetzelfde, daarom kijken we samen naar de beste en meest voordelige tarieven die op jouw webshop en jouw persoonlijke situatie aansluiten. Klik hier om een offerte aan te vragen zodat wij de best passende optie.

Ja. Al onze partners hebben een aanspreekpunt die dagelijks bereikbaar is tussen 9:00 en 22.00. We vinden het persoonlijke belangrijk en dat willen we ook uitstralen door voor iedere partner een vast aanspreekpunt te hebben. We streven ernaar om jou dezelfde contactpersoon te geven van het eerste contactmoment.

Neem contact op met ons via info@goods-fulfilment.com of bel met ons op 085 – 06 01 700

Aanmelden bij GOODS

Om partner van GOODS Fulfilment Services te worden, moet je eerst een offerte aanvragen. Binnen 24 uur na aanvragen, contacteren we je om te kijken naar jouw wensen. Hierna sturen we een op maat gemaakte offerte en nodigen we je bij ons uit om persoonlijk kennis te maken, omdat we het persoonlijke extreem belangrijk vinden. Als we een akkoord hebben, stellen we een overeenkomst op en kunnen we van start als businesspartners.

Je kunt je producten direct vanuit je leverancier naar ons toesturen. Wij zullen deze voor je ontvangen en op voorraad leggen. Ook is het mogelijk dat we aan het begin van ons partnerschap je producten ophalen met een bestelbus bij een ander fulfilmentcentrum, of op een andere locatie in Nederland of België. Dit gaat altijd in overleg. Voor het aanleveren van voorraad gelden aanvullende eisen die we samen bespreken.

We ondertekenen een overeenkomst met basisafspraken zoals de prijs en wat je van ons kunt verwachten.

We waarderen het als producten gestickerd zijn met EAN-code. Indien dit niet gedaan is, kunnen we hier extra kosten voor rekenen. Daarnaast is het niet verplicht om zendingen vooraf aan te melden mits deze tussen 9:00 en 16:00 worden aangeleverd.

Verzending

Wij verzenden wereldwijd. Hierbij leveren we binnen Nederland en België binnen 1 werkdag en leveren we binnen 2 werkdagen naar grote delen van Duitsland, Frankrijk en Denemarken. Pakketten binnen heel de EU worden doorgaans binnen 4-5 werkdagen geleverd. Buiten de EU is de levertijd op aanvraag.

Wij versturen onze pakketten standaard met PostNL voor Nederland en België, de rest van de landen binnen de EU met DPD, Fedex of UPS. Buiten de EU hanteren we standaard Fedex.  Door onze aantallen en korte lijntjes hebben we wereldwijd scherpe tarieven, waardoor je zonder veel extra kosten naar het buitenland kunt uitbreiden.

We hanteren voor Nederland een cut-off tijd aan van 23:59. Dit houdt in dat jouw Nederlandse klant tot 23:59 kan bestellen en het de volgende dag in huis heeft.

Ja. Wij zijn gespecialiseerd in een retouroplossing die op maat in te richten is. Als je je retouren door ons wilt laten verwerken, kijken we samen naar je producten en bekijken we wat er nodig is om de retourverwerking optimaal te laten verlopen.

Software

Door middel van een API-koppeling met jouw webshop krijgen we alle informatie over je bestellingen en voorraden. Vaak is deze koppeling binnen een paar minuten ingesteld en kunnen we beginnen met de samenwerking.

We hebben een standaardkoppeling met WooCommerce, Bol.com retailer, Shopify, Magento (1 en 2), CCV Shop, Lightspeed en Shopware(5 en 6). Daarnaast is maatwerk mogelijk doormiddel van een samenwerking met een software bedrijf.

We hebben voor onze partners een fulfilmentportaal, waarin zij informatie kunnen vinden over de producten, inkoop, bestellingen  en retouren van hun. We lichten het fulfilmentportaal graag persoonlijk toe.